只要是喜互惠ｅ直購網路商城的會員，皆可至「會員資料」，查詢訂單目前狀態。若未加入喜互惠ｅ直購網路商城會員，因系統中無您的會員資料，故無法提供訂單狀態線上查詢。
＊購物流程：
• 步驟一：選擇購買商品
您可以透過商品分館、子分類、各類推薦以及蒐尋等方式來挑選商品。
• 步驟二：加入購物車
在您選擇完商品後，按下「加入購物車」按鈕，即可將商品放入購物車內，並點選右側「購物車圖標」，進入購物車頁面。
• 步驟三：購物車商品確認及結算
確認購物車內的商品金額，選擇您偏好的物流方式，接著點擊付款方式按鈕：
1. 如果您已是登錄的狀態，會直接進入結算頁面；
2. 如果為尚未登錄狀態，您可以直接登錄後進入結算頁面；
• 步驟四：填寫配送資料
請填寫您的收件人或是取貨人的相關資訊、發票抬頭訊息及備註。
• 步驟五：送出訂購需求
填寫完相關資訊後，點擊付款確定送出按鈕，則會送出您的訂購需求。
1. 如果付款方式選擇為信用卡一次付清，則會出現台新銀行刷卡頁面，請填寫您的信用卡相關資訊，即可付款。
2. 如果付款方式為ATM一次付清，則會出現綠界第三方支付，請記下虛擬ATM帳號代碼，並於三天內付款，確認款項入帳後，喜互惠網路商城即會進行訂單處理。
3. 如果付款方式為貨到付款，目前貨到付款功能僅提供【常溫宅配】且單筆金額勿超過$10,000元，貨件配送到府時，收件人以現金(支票)支付產品貨款
• 步驟六：物流
• 目前本公司採用的物流方式為貨運宅配，送出訂單需求並經確認後，喜互惠網路商城將會進行貨運配送，如您有特別指定的配送日與配送時段，我們將於期間將貨物送到您府中；如無則依照宅配貨運公司進行出貨。
※偏遠地區：花東、宜蘭南澳鄉、大同鄉等偏遠地區、偏遠山區、特殊地區、離島等，運費另計。
※本公司保留接受訂單成立與否之權利，若因交易條件有誤、商品無庫存、或有其他本公司無法接受訂單之情形，本公司將以電話/E-mail通知您訂單不成立/取消。
＊付款及取貨注意事項：
• 信用卡付款：
1. 本公司僅接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡，其餘外國銀行發行之信用卡恕不適用。
2. 為保護持卡人之交易安全，當您選擇以信用卡付款並填寫信用卡資料完成後，本公司將會與信用卡中心進行資料的核對，經核對無誤後，本筆訂單狀態才會呈現「已付款」之狀態。
3. 請務必填寫確實之信用卡資料；若發現登錄不實、任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司得以暫停或終止您的消費資格，並進行相關法律責任追究。
4. 如果您訂購之商品仍有存貨，且交易條件、卡片資料等均確認無誤，本公司才會向發卡銀行請款，當本公司收到該筆信用卡交易款項時，您的付款程序始告完成。
＊取消訂單及退貨注意事項：
依據訂單狀態，喜互惠e直購購物商城提供取消訂單及退貨方式：
一、信用卡付款：
1. 如訂單支付方式是信用卡一次付清，且是未付款或付款失敗的狀態，您可以取消訂單或者重新支付。
2. 如訂單支付方式是信用卡一次付清，且是已付款狀態，訂單未出貨前，您可以申請退訂/退款，客服人員受理您的退訂申請後，會進行退款，且款項直接會退回至您支付用的信用卡中。
3. 訂單支付方式是信用卡一次付清，且已付款，訂單已出貨，您不可取消訂單，也不可申請退訂，如果您還想退訂，您可以致電網路購物客服專線：(03)922-0085 服務時間：週一至週五 8:30-12:00 13:30-18:00 (例假日及國定假日暫不提供服務)，由客服專員協助處理後續事宜或者貨送達後您選擇拒收商品，後續退款事宜由平台處理。
二、WEB ATM：
1. 如訂單支付方式是WEB ATM，且是未付款或付款失敗的狀態，您可以取消訂單或者重新支付
2. 如訂單支付方式是WEB ATM，且是已付款狀態，在訂單還未出貨前，您可以申請退訂/退款,填寫您接收退款的銀行、匯款帳號及留下您的聯繫電話，賣場人員受理退訂申請後，會將款項退回至您留的銀行帳號中，因此，請務必檢查申請退訂時填寫的資料是否正確。
3. 如訂單支付方式是WEB ATM，且是已付款狀態，訂單已出貨，您不可取消訂單，也不可申請退訂，如果您還想退訂，您可以致電網路購物客服專線：(03)922-0085 服務時間：週一至週五 8:30-12:00 13:30-18:00 (例假日及國定假日暫不提供服務)，由客服專員協助處理後續事宜或者貨送達後您選擇拒收商品，後續退款事宜由平台處理。
三、貨到付款：
1. 如訂單支付方式是貨到付款，在訂單還未出貨前，您可以取消訂單，客服人員受理您的申請後，會協助取消訂單。