購物須知

只要是喜互惠e直購網路商城的會員,皆可至「會員資料」,查詢訂單目前狀態。若未加入喜互惠e直購網路商城會員,因系統中無您的會員資料,故無法提供訂單狀態線上查詢。

*購物流程:

       步驟一:選擇購買商品

您可以透過商品分館、子分類、各類推薦以及蒐尋等方式來挑選商品。

       步驟二:加入購物車

在您選擇完商品後,按下「加入購物車」按鈕,即可將商品放入購物車內,並點選右側「購物車圖標」,進入購物車頁面。

       步驟三:購物車商品確認及結算

確認購物車內的商品金額,選擇您偏好的物流方式,接著點擊付款方式按鈕:

1. 如果您已是登錄的狀態,會直接進入結算頁面;

2. 如果為尚未登錄狀態,您可以直接登錄後進入結算頁面;

       步驟四:填寫配送資料

請填寫您的收件人或是取貨人的相關資訊、發票抬頭訊息及備註。

       步驟五:送出訂購需求

填寫完相關資訊後,點擊付款確定送出按鈕,則會送出您的訂購需求。

1. 如果付款方式選擇為信用卡一次付清,則會出現台新銀行刷卡頁面,請填寫您的信用卡相關資訊,即可付款。

2. 如果付款方式為ATM一次付清,則會出現綠界第三方支付,請記下虛擬ATM帳號代碼,並於三天內付款,確認款項入帳後,喜互惠網路商城即會進行訂單處理。

       步驟六:物流

       目前本公司採用的物流方式為貨運宅配,送出訂單需求並經確認後,喜互惠網路商城將會進行貨運配送,如您有特別指定的配送日與配送時段,我們將於期間將貨物送到您府中;如無則依照宅配貨運公司進行出貨。

※本公司保留接受訂單成立與否之權利,若因交易條件有誤、商品無庫存、或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以電話/E-mail通知您訂單不成立/取消。

*付款及取貨注意事項:

       試營運期間僅開放信用卡付款,後續將會陸續開放ATM轉帳、超商付款等付款方式。

       信用卡付款:

1.       本公司僅接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISAMasterJCB等三家國際發卡組織之信用卡,其餘外國銀行發行之信用卡恕不適用。

2.       為保護持卡人之交易安全,當您選擇以信用卡付款並填寫信用卡資料完成後,本公司將會與信用卡中心進行資料的核對,經核對無誤後,本筆訂單狀態才會呈現「已付款」之狀態。

3.       請務必填寫確實之信用卡資料;若發現登錄不實、任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止您的消費資格,並進行相關法律責任追究。

4.       如果您訂購之商品仍有存貨,且交易條件、卡片資料等均確認無誤,本公司才會向發卡銀行請款,當本公司收到該筆信用卡交易款項時,您的付款程序始告完成。

*取消訂單及退貨注意事項:

依據訂單狀態,喜互惠e直購購物商城提供取消訂單及退貨方式:

一、信用卡付款:

1. 如訂單支付方式是信用卡一次付清,且是未付款或付款失敗的狀態,您可以取消訂單或者重新支付。

2. 如訂單支付方式是信用卡一次付清,且是已付款狀態,訂單未出貨前,您可以申請退訂/退款,客服人員受理您的退訂申請後,會進行退款,且款項直接會退回至您支付用的信用卡中。

3. 訂單支付方式是信用卡一次付清,且已付款,訂單已出貨,您不可取消訂單,也不可申請退訂,如果您還想退訂,您可以致電網路購物客服專線:(03)922-5000#121 服務時間:週一至週五 8:30-12:00 13:30-18:00 (例假日及國定假日暫不提供服務),由客服專員協助處理後續事宜或者貨送達後您選擇拒收商品,後續退款事宜由平台處理。

二、WEB ATM

1. 如訂單支付方式是WEB ATM,且是未付款或付款失敗的狀態,您可以取消訂單或者重新支付

2. 如訂單支付方式是WEB ATM,且是已付款狀態,在訂單還未出貨前,您可以申請退訂/退款,填寫您接收退款的銀行、匯款帳號及留下您的聯繫電話,賣場人員受理退訂申請後,會將款項退回至您留的銀行帳號中,因此,請務必檢查申請退訂時填寫的資料是否正確。

3. 如訂單支付方式是WEB ATM,且是已付款狀態,訂單已出貨,您不可取消訂單,也不可申請退訂,如果您還想退訂,您可以致電網路購物客服專線:(03)922-5000#121 服務時間:週一至週五 8:30-12:00 13:30-18:00 (例假日及國定假日暫不提供服務),由客服專員協助處理後續事宜或者貨送達後您選擇拒收商品,後續退款事宜由平台處理。

若網購商品有任何瑕疵或問題,您需要進行「申請退貨」手續時,請務必將欲退貨之商品及發票,依據取貨流程寄回本公司指定地址,後續退貨事項將由本公司處理。