條款與細則

喜互惠e直購會員服務條款與隱私權政策

第一部分:會員服務條款

  歡迎您成為喜互惠e直購網路購物商城 (以下合稱本公司)的會員,依據會員服務條款、本網站上的其他公告內容、使用規範及注意事項(以下合稱為「本服務條款」)

所有申請使用會員服務之消費者(以下簡稱會員),都應該詳細閱讀下列使用條款,這些使用條款訂立的目的,是為了保護會員服務的提供者以及所有會員的利益,並為服務提供依據,請詳細閱讀各項服務辦法及條款。會員在完成註冊手續或開始使用本網站所提供之各項會員服務時,即視為已知悉、並完全同意本使用條款的所有約定:

1. 本公司所提供之商品、服務、優惠及行銷等相關會員權益條款,本公司有權於基於需要於任何時間而修改、變更服務條款之內容,修改後的服務條款內容將更新公佈於網站上,將不會個別通知會員,建議各會員隨時注意會員條款之修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務,均視為會員已閱讀、瞭解並同意接受相關修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他約定,會員應立即停止使用本服務。

2. 若您是未滿二十歲的未成年人,您必須於申請加入前,將本服務條款請您的父母或法定監護人閱讀,並獲得您父母或法定監護人同意後,才得以申請、註冊及使用本網站所提供的會員服務;日後當您於滿二十歲之前使用本網站服務的一切行為,您必須對本公司擔保您已經取得父母或法定監護人必要之同意。當您完成申請後,並繼續使用本公司所提供的服務時,表示您的父母或監護人已經閱讀、了解、並同意此約定服務條款。

3. 為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或法定監護人)應盡到下列義務:未滿十二歲之兒童使用本服務時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前亦應斟酌是否給予同意。

4. 請確保您已瞭解知悉本網站相關會員條款及相關會員權益,在按下確認申請時,表示您已同意本會員條款之資訊,依據電子簽章法,表示您同意採用電子文件的方式作為書面同意,並授權同意本網站以電子郵件方式通知您相關會員條款修訂變更。 

一、會員服務範圍:

1.   本公司所提供的服務範圍,包括「https://www.surewell-ezgo.com.tw」及「http://www.surewell.com.tw/」網域下所有網站,以及未來所有可能衍生,屬於本公司並包括使用本公司所提供之金物流與資訊流平台之所有網站等服務。其服務內容包括但不限於商品買賣、內容瀏覽與利用電子郵件或其他方式進行商品行銷資訊之提供。本公司得依實際情形,增加、修改或是終止相關服務,且會公告於本公司網站上、並透過電子郵件方式通知會員。

2.   會員服務期間:會員服務期間之形成,係指填妥「加入會員」內的申請人資料並完成帳號啟用認證後開始,至終止會員資格之日止。

3.   您需確認於註冊時所提供之個人資料均屬真實無誤,如您個人資料誤填或有變更時,可以隨時更正或更新,如您未及時更新者,表示您同意本公司依您原登錄資料提供各項服務。若登錄不實資料,本公司得暫停或終止您的會員資格,並拒絕您使用會員服務。

4.   因本服務所提供之所有相關網域名稱、網路位址、功能以及其他一切因會員身分得享有之權益,均屬本公司所有,您僅得於服務期間內依本服務條款之約定為使用外,不得以任何方式將其轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人。

5.   本公司僅依當時所提供之功能及狀態提供服務,本公司保留新增、修改或取消本服務內相關系統或功能之全部或部份之權利。

6.   如您有違反交易安全或本公司網站會員約定服務條款等情形時,或您的帳號及商品交易內容有所疑慮、風險,本公司基於維護交易安全之考量,得暫時或永久終止您的帳號或會員服務之使用,必要時並將您的會員註冊資料、會員服務移除或刪除,您了解並同意本公司將不對此不當使用負擔賠償補償責任。


二、會員註冊:

1.   為維護會員權益,如系統產生異常情況時,本公司將暫停會員使用線上各項會員服務功能;異常情況解除時,本公司隨即恢復會員使用各項服務功能。

2.   當您使用本網站各項服務內容時,以本網站及相關網站之交易資料為基準,如有疑義,並以該電子交易資料為認定標準。

3.   本公司保有各項會員服務之申請、停用、修改或終止各項優惠服務之權利。

4.   本公司得於在符合相關法規前提下,不定期更新或變更相關會員資訊,相關資訊以更新後之內容為準,如有修改相關會員資訊,本公司將以電子郵件、網站公告方式通知會員。

 

三、會員帳號、密碼與安全性:

1.   當您註冊本網站會員時,您必須選擇個人慣用的E-mail帳號作為會員帳號,您必須另外選定一組密碼做為個人登入使用。為保障您的交易安全,您可依個人需要自行變更個人密碼,如欲變更個人密碼,您可至本網站會員中心進行變更;經變更後,您下次登入本網站時即須使用新密碼,方可繼續使用本服務。

*為防他人盜用或冒用密碼,建議您於本公司網站所設定的密碼與您所提供的E-mail帳號的密碼應為不同。

2.   本網站將以您所提供的E-mail帳號為會員帳號,請務必詳實填寫會員資料,不可重複登錄。

3.   對本網站而言,各該會員帳號及密碼的組合即代表使用者個人,其於使用本網站服務上之行為,均視為您的本人行為。

4.   您必須妥善設定、維護及保管您的會員帳號及密碼,並應於每次使用本服務結束時確實登出,以防他人盜用;在使用本服務的過程中,你必須為經由這個會員帳號和密碼所進行的所有行為負責,請勿將您的帳號與密碼洩露或提供予第三人知悉,尤其是密碼,以免因此遭人非法使用。

5.   會員的帳號或密碼遭到冒用、盜用或其他任何安全問題發生時,會員應立即通知本網站。建議會員於每次連線完畢,均結束會員的帳號使用(登出會員系統)。會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他本網站無法辨識是否為本人親自使用之情況時,本網站對此所導致之損害,概不負責。

6.   如果因會員個人洩漏自身的個人資料、會員密碼或付款資料,使得第三人有使用的機會時, 會員須就第三人的行為負全責。

7.   若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,在您使用完本網站所提供的各項服務後,務必記得登出帳戶,並關閉瀏覽器視窗。

8.   如果您以信用卡方式購物時,須填寫確實的信用卡資料。若本公司發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其會員資格,若違反相關法律,亦將依法追究。本網站為保護會員的隱私及權益,並不會留存會員在網站上登錄的信用卡號等金融資料。

9.   如果會員發現或合理懷疑有第三人使用您的會員資料,應該立即通知本公司,以利本公司儘快採取適當之因應措施,但上述之因應措施不得因此解釋為本公司明示或默示對你負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。

10. 會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若為中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:

a.   公佈或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案

b.   侵害或毀損本網站或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利 違反依法律或契約所應負之保密義務冒用他人名義使用本服務

c.    傳輸或散播電腦病毒

d.   從事未經本公司網站事前授權的商業行為

e.   刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經本網站許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料

f.    對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為

g.   其他不符本服務所提供的使用目的之行為或本網站有正當理由認為不適當之行為

 

11. 本網站有可能讓您觀看或點閱連結外部網站或廣告,當您於瀏覽該網站或廣告時,請自行注意網路安全,本公司不對該外部網站作任何擔保或負責。

 

四、會員交易

1.   商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為會員與本公司締結契約之一部分。

2.   會員同意使用本服務訂購產品時,於本公司通知確認交易成立前,本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。

3.   會員向本公司發出訂購通知後,系統將自動發出接受通知,但此通知並非訂單確認通知,關於交易成立與否本公司另行告知。會員若於使用本服務訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。若會員訂購之產品若屬於以下情形,會員同意本公司得視情況取消或修改交易(訂單)內容、或延遲交貨時間,並選擇以最適合之方式告知:

a.       預購類商品

b.       商品頁顯示無庫存須向供應商調貨

c.      轉由廠商出貨(因商品交易特性之故,若商品缺貨斷貨、或廠商因故無法順利供貨之情況下,會員同意本公司得視情況取消或修改交易(訂單)內容、或延遲交貨時間,並選擇以最適合之方式告知。) 

第二部分、隱私權政策

非常歡迎您光臨喜互惠e直購網路購物商城,為了讓您能夠安心的使用本購物網的各項服務與資訊,特此向您說明本購物網的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本公司如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本公司網域以外的相關連結網站,也不適用於非本購物網所委託或參與管理的人員。 

二、資料的蒐集與使用方式  

為了在本公司網站上提供您最佳的互動性服務,可能會請您提供相關個人的資料,其範圍如下:

1.本公司網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

2.於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,絕不對外公布。

3.為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

4.除非取得您的同意或其他法令之特別規定,本購物網絕不會將您的個人資料揭露予第三人或使用於蒐集目的以外之其他用途。 

三、資料之保護

1.本公司網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

2.如因業務需要有必要委託本購物網相關單位提供服務時,本購物網亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結  

本公司網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本購物網所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本購物網的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。 

五、Cookies之使用   

為了提供您最佳的服務,本公司網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookies,若您不願接受Cookies的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookies的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行。 

六、隱私權保護政策之修正 

本公司網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。 

第三部分、退貨須知

1. 喜互惠e直購網路商城的消費者,皆可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到起七天的猶豫期權益。

※請注意:猶豫期並非等同於試用期,需退貨的商品必須保持原狀(保持或回復至商品到貨時的原始狀態),並且保持商品的完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如有缺漏或毀損皆會影響自身退貨的權益,本公司需依照商品損毀程度進行費用索取。

2. 如果您所購買的商品是屬於易於腐敗、保存期限較短、客製化商品、報紙、期刊、雜誌等,本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退貨時,請於到貨後6小時內拍照存證後將物品妥善放入冰箱保存,並立即聯繫客服,商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內等)。

2-1依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必審慎思考,一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退貨申請。

2-2影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您尚未確定是否要辦理退貨前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

3. 部分退貨

同一台購物車一起結帳的訂單(不含電子票券商品),如有優惠活動(包含滿額/件折扣活動、使用折價券、會員點數N倍送以及滿額免運等),均屬於有優惠活動訂單。如該訂單使用優惠活動(包含使用電子折價券),訂購成功後欲取消訂單,將會依扣除優惠金額後退款。

 

3-1 如您的訂單有使用折價券,將依退貨金額按比例分攤,詳情請參閱 3-5

3-2 如您選購的商品為買一送一或第二件N折,商品退貨時,請以原購買數量為退貨單位,退貨金額為原購買金額。

3-3 如您選購商品有贈品時,退貨時贈品亦需同時退回。

 

3-4 如您因退還部分商品後,未達滿額免運,退還金額則需扣除運費。試算如下:

1:原訂單$1,000達免運門檻,欲退貨$300常溫商品,退還金額為:$300-$100(常溫運費)=$200*

2:原訂單$1,000達免運門檻,欲退貨$300低溫商品,退還金額為:$300-$150(低溫運費)=$150*

*如退貨商品為單一溫層,則運費收取費用依退貨溫層計費。

3:原訂單$17002溫層免運門檻,欲退貨$300常溫商品,退還金額為:$300-$100(常溫運費)=$200**

4:原訂單$17002溫層免運門檻,欲退貨$300常溫商品、$100低溫,退還金額為:$400-$150(低溫運費)=$250**

**如退貨商品為兩個溫層以上(含兩個溫層),則運費收取費用依價高者計(如例4)

 

3-5 當訂單內使用購物金、折價券、折扣碼折抵或訂單滿額現折等活動,如欲退款,退回金額將會是商品原售價減去依比例分攤至各商品的折扣金額,試算如下:

原訂單共有甲、乙兩商品,總金額$1000,使用購物金、折價券、折扣碼折抵或訂單滿額現折後實際付款金額為$900,商品折扣計算試算如下表:

 

售價

折價金額分攤

實際售價

試算方式 

甲商品

900

-90

($900/$1000*$100=$90)

810

($900-$90=$810)

乙商品

100

-10

($100/$1000*$100=$10)

90

($100-$10=$90)

折扣後總價

 

 

900

 

 

因此,當您欲退甲商品時,退還810

3-5-1 如退貨金額低於活動門檻,「折扣金額」將會取消,於退貨時扣除「折扣金額」。

 

3-6

若您需辦理退貨,請依照下列步驟完成退貨程序:

●步驟一:提出申請

請利用「我的帳戶」/「查閱訂單」/「賣家與顧客訂單通訊」填寫申請,或是直接撥打本公司服務專線03-9225-000#121,我們將於收到申請之次日起2個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail或電話回覆通知您。

●步驟二:記下超商退貨便代碼或交付宅配公司、並填妥及檢附相關退貨所需文件

 我們將於收到申請之次日起2個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail或電話回覆通知您,並提供您超商退貨便代碼 (或請宅配公司前往收件*)以及退貨折讓單。

 請您印出「退貨折讓單」並簽名後,將原發票、簽名後的退貨折讓單及商品包裝妥當後,記下退貨便代碼,前往指定超商寄送貨品 (或宅配公司將會前往收取退貨商品) 

*如您所欲退貨之商品為冷藏或材積超出便利超商規範,則將委託本公司配合之貨運宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品,請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件、檢附退貨所需文件:發票及填妥後之退貨折讓單,以便交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由本公司進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

**退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的包材進行包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝交給前來取件的宅配公司或至超商寄件;如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失或尺寸不符使用,請您於商品原廠外盒外,再以其他適合之包裝盒包裝,請勿使宅配單直接粘貼於商品原廠外盒上或書寫文字。

***注意:原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,本公司也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


●步驟三:退款

退款流程將於本公司收到商品並確認無誤後進行退款作業處理,退款流程約需10-15個工作天。

●特別事項與說明:

若因您要求退貨或換貨、或本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,退還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會透過E-mail發送通知函給您。